La carta dei servizi dell'igiene urbana è un’integrazione al Contratto Generale di Servizio di Mantova Ambiente e rappresenta l’impegno che la società assume nei confronti dei cittadini, garantendo e assicurando i servizi ambientali sul territorio, secondo standard condivisi con l’Amministrazione Comunale.
Nel dettaglio, la Carta rende conto delle attività di:
- gestione dei rifiuti (raccolto, trasporto, recupero e/o smaltimento dei rifiuti
- lavaggio e manutenzione dei cassonetti e dei contenitori per la raccolta dei rifiuti urbani e differenziati
- pulizia del territorio (in particolare spazzamento manuale e meccanizzato della sede stradale e dei marciapiedi)
- pulizia e controllo dei punti di raccolta dei rifiuti
- riscossione della tariffa
I contenuti della Carta dei Servizi sono stati concordati da Mantova Ambiente con il Comune di Mantova e con Federconsumatori, Associazione Italiana Consumatori, Adiconsum, Adoc, Cittadinanza Attiva e Camera di Commercio.