A coloro che hanno smarrito i codici PIN/PUK della propria carta d'identità elettronica e a coloro che devono modificare o inserire i contatti (telefono e mail) a suo tempo comunicati al fine di attivare le credenziali CIE (livelli 1 e 2) per accedere ai servizi online. 

E' possibile richiedere la ristampa dei codici PIN/PUK della propria Carta d'Identità Elettronica, solo se rilasciata dal 03/08/2017.

In caso di smarrimento del codice PIN, è possibile impostare un nuovo PIN utilizzando il codice PUK, da smartphone mediante l’app CieID e da PC mediante il Software CIE.

I cittadini che hanno fornito i propri contatti (e-mail e/o numero di cellulare) in fase di richiesta della CIE, possono recuperare il codice PUK direttamente dall’app CieID: (leggi approfondimento)

I cittadini che invece non ricordano o non hanno fornito i contatti (email e telefono) al fine di attivare l’identità digitale al momento della richiesta della carta d’identità, possono recarsi presso il Comune e richiedere l’aggiornamento dei contatti e, se necessario, anche la ristampa dei codici PIN e PUK.
In questo caso è indispensabile recarsi personalmente all'ufficio carte d'identità di via Frattini n.60, previo appuntamento. Per ragioni di sicurezza non è possibile né l’utilizzo della procedura online né la delega a terze persone. 
E’ necessario presentarsi agli sportelli muniti dell’originale della carta d’identità elettronica.

Originale della carta d’identità per la quale si richiede la ristampa dei codici PIN/PUK e/o l’aggiornamento dei contatti (mail e telefono)

Il recupero dei codici PIN/PUK della carta d'identità. 
Si ricorda che per le Carte d’Identità Elettroniche emesse prima del 03/08/2017 non è possibile recuperare i codici pin e puk. In questo caso è necessario richiedere una nuovo documento (costo 20 euro).

L’inserimento dei propri contatti (email e numero di telefono) all’interno del Programma della Carta d’Identità, al fine di attivare le credenziali CIE (livelli 1 e 2) per accedere ai servizi online. 

Il rilascio dei codici PIN/PUK e la modifica dei contatti sono immediati. 

Si ricorda che per le Carte d’Identità Elettroniche emesse prima del 03/08/2017 non è possibile recuperare i codici pin e puk. In questo caso è necessario richiedere una nuovo documento (costo 20 euro).

Il servizio è gratuito.